พฤติกรรมคนไทยเปลี่ยนไปแค่ไหน ในปี 2021

Google จัดทำเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคคนไทยที่น่าสนใจ โดยศึกษาจากผลการจัดเก็บข้อมูลการเสิร์ชบนแพลตฟอร์มของพวกเขาและ Google Trends

Google ประเทศไทยได้เปิดเผยรายงานการศึกษา ‘Year in Search 2020’ ฉบับประเทศไทย เรื่องเกี่ยวกับเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป  โดยศึกษาจากการรวบรวมข้อมูลและวิธีการค้นหาข้อมูลของผู้ใช้งานบน Google Search ผนวกกับข้อมูลจาก Google Trends จึงได้พบกับ 5 เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจ จะเป็นอะไรบ้างมาดูกันเลย

ความเป็นตัวของตัวเองที่ชัดขึ้น (Individual Matters)

ในสถานการณ์โควิด19 ที่ทำให้เราต้องดูแลตัวเองเป็นพิเศษในการใช้ชีวิตตามสถานที่สาธารณะมากขึ้น มันยังทำให้เราเข้าใจตัวเองมากขึ้นกว่าเดิม ทั้งในเรื่องของนิสัย ความสนใจ ความต้องการ ความเชื่อ นอกจากนี้ ยังทำให้คนพร้อมเปิดรับความต่างในด้านความคิดที่หลากหลายมากยิ่งขึ้นด้วย

Google Search

ตัวอย่างคือ คนไทยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการกลั่นแกล้ง (บูลลี่) เพิ่มขึ้น 70% (เติบโตจากปีก่อนหน้า ที่มีอัตราเติบโตระหว่างปี 2018-2019 ที่ 20%) และความเท่าเทียมเพิ่มขึ้น 42% (อัตราเติบโตของปีก่อนอยู่ที่ 41%) เช่นเดียวกับประเด็น ‘โรคซึมเศร้า’ ที่มีการค้นหาเพิ่มขึ้นจากปีก่อนที่ 37% 

 

เป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น (Higher Purpose)

ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคนอื่นหรือสิ่งที่อยู่รอบตัวมากขึ้น นอกเหนือจากความใส่ใจในตัวเอง เช่น การที่ผู้คนเริ่มตระหนักถึงปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และการสร้างประโยชน์ให้กับสังคม ตัวอย่างคือ ในปีที่แล้วมีการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ ‘กระทงรีไซเคิล’ เพิ่มขึ้นถึง 50% เมื่อเทียบกับอัตราการเติบโตของปีก่อนหน้า ทั้งยังมีการเสิร์ชข้อมูลเกี่ยวกับการบริจาค และอาสาสมัครช่วยเหลืองานจิตอาสาต่างๆ (คำค้นหายอดนิยมเกี่ยวกับการบริจาคในปี 2563 คือ บริจาคโควิด-19 บริจาคเสื้อผ้า และบริจาคผม)

ตัวตนในทุกแง่มุม (Whole Selves)

จากการต้องใช้ชีวิตอยู่ที่บ้านเป็นเวลานานๆ ทั้งการพักผ่อนและทำงาน Work from Home โดยไม่ได้ออกไปไหนเลย ทำให้การแบ่งเวลาระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิตหายไป ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ผู้บริโภคเริ่มมองหาวิธีการ ในการบริหารเวลา การบริหารอารมณ์ความรู้สึก การใช้ชีวิต หรือการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม

Google Search

ตัวอย่างเช่น มีการค้นหาข้อมูลการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 25% ในปีที่ผ่านมา, มีการค้นหาข้อมูลเก้าอี้ทำงานเพิ่มขึ้น 34%, การค้นหาโซลูชันการประชุมทางวิดีโอบน YouTube เพิ่มขึ้น 1.5 เท่า, การค้นหาข้อมูลเซรั่มบำรุงผิวเพิ่มขึ้น 37% และการค้นหาข้อมูลโยคะบน YouTube ที่เพิ่มขึ้นถึง 60%

Google Search

แสวงหาความสุข (Sweet Relief)

ความสุขของสังคมเมืองสมัยก่อนคือ การไปห้างสรรพสินค้า เสพความบันเทิง จากกิจกรรมสังสรรค์ หรืองานอีเวนต์ต่างๆ แต่คงทำได้ยากในยุคที่โควิค-19  ผลที่ตามมาจึงทำให้ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมักจะค้นหาวิธีการผ่อนคลายความเครียดด้วยสื่อความบันเทิงภายในบ้านมากขึ้นกว่าเดิม

Google Search

ตัวอย่างเช่น ในช่วงโควิด-19 ที่มีการล็อกดาวน์พบว่า คนไทยใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์เฉลี่ยนานถึง 4.6 ชั่วโมงต่อวัน (ไม่นับชั่วโมงการทำงาน) เมื่อเทียบกับช่วงก่อนโควิด-19 ซึ่งค่าเฉลี่ยนี้จะอยู่ที่ 3.7 ชั่วโมงต่อวัน และเทรนด์ดังกล่าวก็ดูจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะแม้จะคลายล็อกแล้ว ระยะเวลาการใช้งานสื่อออนไลน์ก็ลดลงเพียงเล็กน้อยลงมาอยู่ที่ 4.3 ชั่วโมงต่อวัน

ขณะที่คนไทยยังใช้เวลารับชม ‘คอนเทนต์วิดีโอตลก’ บน YouTube เพิ่มขึ้นมากถึง 90% เมื่อเทียบกับปีก่อน มีการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเกมมิงเกียร์ในกลุ่มอุปกรณ์ เก้าอี้เกมมิง เพิ่มขึ้นมากถึงราว 125% และเสิร์ชหาข้อมูลการเล่นเกมกับเพื่อนเพิ่มขึ้น 105%

ความแน่นอนในอนาคต (Future Proofing)

พอสภาวะบ้านเมืองเศรษฐกิจต่างๆ เริ่มสั่นคลอน ทุกๆคนก็เริ่มหาความมั่นคงในอนาคตมากขึ้น วิธีการที่จะเพิ่มทักษะความรู้ที่หลากหลายให้กับตัวเองในด้านต่างๆ โดยเฉพาะด้านการเงินและการหาอาชีพเสริม

Google Search

ตัวอย่างเช่น ผู้คนมีการค้นหา ‘การเรียนออนไลน์’ เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 6 เท่าตัว, ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลเพิ่มขึ้น 50% (ค้นหาต่อคนสูงสุดจากจังหวัดพิจิตร, อุทัยธานี และเพชรบูรณ์), ค้นหาข้อมูลการขายของออนไลน์เพิ่มขึ้น 32%

Google Search

ส่วนข้อมูลการค้นหาความรู้ด้านการเงินที่น่าสนใจได้แก่ ผู้คนค้นหาข้อมูลการเปิดพอร์ตลงทุนเพิ่มขึ้น 72%, ค้นหาเรื่องที่เกี่ยวข้องกับหุ้นบน Youtube เพิ่มขึ้น 42% และรับชมวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับการเงินบน Youtube เพิ่มขึ้น 70% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

นอกจากนี้ในประเด็นการดูแลสุขภาพของตัวเองที่ผู้บริโภคตื่นตัวมากขึ้นยังสะท้อนให้เห็นได้จาก ระยะเวลาในการรับชมวิดีโอออกกำลังกายที่เพิ่มขึ้น 80% เมื่อเทียบกับปีก่อน, การค้นหา ‘วิตามิน’ เพิ่มขึ้น 80% ในเดือนมีนาคมและเมษายน, การค้นหา ‘ฟ้าทะลายโจร’ เพิ่มขึ้น 233% เมื่อมีกระแสว่าพืชชนิดนี้ช่วยป้องกัน และบรรเทาอาการจากเชื้อไวรัส

Google Search

พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลในช่วงนั้นๆ ของผู้คนก็จะเปลี่ยนแปลงไปตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้นด้วย เช่น ก่อนที่โควิด-19 จะระบาดหนัก (ต้นปี 2563) การเสิรช์ข้อมูลของคนจะเป็นไปในลักษณะการหาข้อมูลความรู้เพื่อทำความเข้าใจว่าโควิด-19 คืออะไร ขณะที่ในช่วงปลายปี 2563 จนถึงต้นปี 2564 นี้ ผู้คนเริ่มโฟกัสการหาข้อมูลเรื่องวัคซีน, การเยียวยาและพื้นที่เสี่ยงที่มีการระบาด สะท้อนให้เห็นถึงความสนใจของคนที่เปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละช่วงเวลา

ข้อมูลและภาพจาก https://thestandard.co/

Recent Posts

เมนู